Aplicabilidad de la Garantía
La garantía de los productos aplica si y solo sí:
• La antigüedad de la compra es inferior al plazo de garantía estipulado al momento de la compra.
• La revisión en laboratorio demuestra que el producto fue usado de acuerdo a sus especificaciones.
Productos NO Sujetos a Devolución Comercial:
• Fibra, Multipar u otro corte de cable menor a 500 mts
• Producto visiblemente dañado, con partes faltantes o sin el embalaje original del fabricante.
• Producto fabricado por Estec
• Productos del tipo AP, APS o LQ.
• Productos con número de serie diferente al indicado en la factura.
Condiciones o Plazos
• Para solicitar cualquier devolución se debe presentar la copia de la factura de compra del producto.
• Para las devoluciones comerciales la data de venta no debe exceder los 30 días.
• La aceptación tanto de la devolución por problemas de calidad como de la devolución comercial de productos electrónicos está sujeta a la
revisión en laboratorio del estado del producto. Este proceso toma 3 días hábiles y luego de este plazo los resultados pueden ser los siguientes:
- Devolución no aceptada, en cuyo caso se devuelve el producto al cliente.
- Devolución comercial aceptada, en cuyo caso se confecciona una Nota de Crédito al cliente, disponible al 5º día hábil desde el comienzo del
proceso. A partir de ese momento se acredita el saldo en la cuenta corriente del cliente.
- Devolución por calidad aceptada, en cuyo caso se entrega un producto nuevo al cliente. En caso de no contar con stock se confecciona una
Nota de Crédito al cliente.
