DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

• Se debe presentar la copia de la factura de compra del producto.
• La data de venta no debe exceder los 30 días.
• Producto debe ser entregado a ESTEC con todo su embalaje, accesorios y en condición de ser considerado como producto nuevo.
• Las devoluciones de dinero se ajustan al derecho a la garantía Legal dispuesto por el SERNAC.

• Cualquier corte de cable, fibra óptica, multipar o cualquier otro.
• Productos del tipo A Pedido (fabricaciones o cualquier producto traído especialmente por petición del cliente).
• Productos con número de serie diferente al indicado en la factura o cuyo número de serie no coincida con el indicado en el embalaje.
• Productos con embalaje en mal estado, con etiquetas externas (incluye la del cliente), o con cinta de embalar distinta a la entregada por ESTEC.
• Producto con embalaje en mal estado, sellos dañados, productos usados, o con cualquier daño a sus accesorios.
• Producto en liquidación.

• Presentar la copia de la factura de compra.
• La fecha de venta no debe exceder los 180 ó 365 días según corresponda para el producto específico.
• Producto debe ser entregado a ESTEC con todos sus accesorios para comprobar el funcionamiento del equipo.
• La aceptación de la garantía está sujeta a la revisión del producto para verificar que la falla corresponde a producto y no a mala manipulación. Este proceso toma normalmente 05 días hábiles una vez recibidos en casa matriz (Santiago) y de 10 a 15 días hábiles para regiones una vez recibido en la sucursal correspondiente.

• Se cambia o repara el producto
• Se emite una Nota de Crédito al cliente, disponible al 5º día hábil para ser utilizada.

• Se devuelve el producto al cliente, comunicando el motivo de rechazo.

• Cisco
• APC
• Brother